Política de reembolso

Políticas de reembolso y reemplazo

En Criva queremos que tengas la mejor experiencia con cada compra. Si recibes un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, estaremos felices de ayudarte con un reemplazo sin costo adicional. Para ello, debes contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega de tu pedido.

Actualmente no realizamos devoluciones ni cambios por gusto personal una vez el producto ha sido recibido. Sin embargo, podemos ofrecer reemplazos en los siguientes casos:

• Productos defectuosos, dañados o con imperfectos al momento de la entrega.
• Pedidos extraviados durante el proceso de envío.

Importante: Criva no se hace responsable por errores en la dirección proporcionada por el cliente. Te recomendamos verificar cuidadosamente tus datos antes de finalizar la compra.

Cancelaciones

Las cancelaciones pueden solicitarse dentro de las primeras 24 horas después de realizada la compra. Pasado este tiempo, el pedido podría encontrarse en proceso de preparación o envío.